A Sabesp anunciou a extensão por mais 30 dias da campanha “Acertando Suas Contas”, trazendo uma novidade para quem deseja quitar débitos pendentes. Agora, os consumidores podem optar por pagar o valor renegociado diretamente na fatura mensal de água. A nova modalidade de cobrança foi autorizada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) como parte de uma estratégia para reduzir a inadimplência, exigindo que o valor da renegociação apareça de forma detalhada e separada das tarifas habituais de consumo.
Além dessa nova facilidade, os clientes continuam contando com as alternativas de pagamento disponibilizadas anteriormente, como o parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito ou a quitação via PIX. A campanha é válida para qualquer tipo de débito com a concessionária, independentemente do tempo de atraso. Os acordos garantem a retirada automática de 100% dos juros, multas e correções monetárias, enquanto o abatimento sobre o valor original da dívida é progressivo e pode atingir até 80%, dependendo da situação cadastral do imóvel e do histórico da conta.
A iniciativa de embutir as parcelas do acordo no boleto mensal visa dar mais flexibilidade e ajudar no planejamento financeiro das famílias. Segundo Denis Maia, diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp, a medida reflete o esforço da companhia para tornar o atendimento mais simples, seguro e conveniente. Somente em 2026, o programa já atendeu cerca de 128 mil clientes e concedeu um montante superior a R$ 110 milhões em descontos.
As novas regras estabelecidas pela agência reguladora também trouxeram mais garantias aos consumidores. Caso o cliente residencial não consiga cumprir o primeiro acordo, ele terá o direito de solicitar um novo refinanciamento. Também ficou assegurada a possibilidade de adiantar parcelas ou quitar o saldo devedor de forma antecipada com a devida redução proporcional de taxas futuras. O regulamento prevê ainda cuidados especiais para quem está inserido nas categorias de tarifas sociais.
O programa de descontos da Sabesp beneficia diretamente as famílias de baixa renda por meio de modalidades específicas. A Tarifa Vulnerável concede 78% de redução no valor para famílias inscritas no CadÚnico com renda por pessoa de até um quarto do salário mínimo. Já a Tarifa Social I abate 72% da conta para quem recebe até meio salário mínimo por integrante familiar, estendendo-se também a desempregados, moradores de habitações sociais e beneficiários do BPC. A cobertura foi ampliada para incluir famílias de assentamentos urbanos informais em processo de regularização, garantindo 50% de desconto por dois anos para consumos de até 15 metros cúbicos. Para ter acesso a esses benefícios, é obrigatório manter os dados atualizados no CadÚnico.
Os interessados em regularizar suas pendências financeiras e aproveitar os dias extras da campanha podem realizar todo o procedimento sem sair de casa pelos canais digitais da Sabesp. O atendimento automatizado está disponível 24 horas por dia pelo telefone gratuito 0800 055 0195 ou por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, enviando um texto para o número (11) 3388-8000.
