A Black Friday de 2024 registrou um número recorde de queixas de consumidores no Reclame Aqui, totalizando cerca de 14,1 mil reclamações. Este número supera em mais de 2 mil as queixas registradas no mesmo período do ano passado, quando a plataforma contabilizou 12,1 mil reclamações. Os principais problemas relatados pelos consumidores incluem propaganda enganosa, atrasos na entrega e problemas na finalização da compra.

Felipe Paniago, cofundador do Reclame Aqui, destacou que, embora muitas empresas tenham enfrentado um volume elevado de reclamações, muitas ainda têm uma boa reputação entre os consumidores. “É essencial acompanhar como essas empresas vão tratar as insatisfações”, afirmou.

Segundo os dados do Reclame Aqui, as principais reclamações dos consumidores neste ano foram relacionadas a: atrasos na entrega, propaganda enganosa, produto não recebido, estorno do valor pago e problemas na finalização da compra.